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Política de envio

Formas de envio y fechas de entrega

Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

ENVÍOS A DOMICILIO EN ESPAÑA (PENÍNSULA)

En los envíos de tipo peninsular se estima entrega con seur entre 24h72h, www.bcnsurfshop.com garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen en días laborables, en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Esta modalidad de envío está disponible para aquellos productos con la indicación "Stock 24h", pedidos con envío a domicilio y para aquellos pedidos cuyo pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito.

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido). Envío estándar 1 a 3 días, gratuito.

ENVÍOS A DOMICILIO EN ESPAÑA (BALEARES)

En este caso hay dos modalidades de envío a elegir por el cliente:

  • Envío Estándar 1 a 5 días segun empresa. Coste de los portes

Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido). Envío estándar 2 a 3 días.

ACTUALMENTE NO SE REALIZAMOS ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

ENVÍOS CON RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA

  • Portes gratuitos.

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail.

Igualmente, te enviaremos un e-mail, cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo

Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso.

Política de devoluciones y reembolso

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en equipos de surf y skates ya montados.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.bcnsurfshop.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que www.bcnsurfshop.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro departamento de Atencion al cliente

Cancelación de pedidos

Su pedido podra ser cancelado si todavía no ha sido procesado, contacte mediante mail a bcnsurf@hotmail.com o telefono 93 277 9373

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